Beneficios
Personales:
- Entender, comprender e implementar la norma.
- Conocer cómo permanecer dentro de lo requerido sobre gestión de la calidad y otros recursos.
- Proporcionar el valor para cada proyecto sin descuidar la norma.
Organizacionales:
- Satisfacer los requisitos de calidad de todas las partes interesadas.
- Mejorar los planes y actividades de la organización.
- Cumplir con los objetivos de gestión de calidad, regulaciones, leyes y obligaciones sectoriales.
- Gestionar la documentación organizacional de una manera que facilite la mejora continua.
Dirigido a:
Directores de IT, generentes y oficiales responsables de la gestión de calidad, responsables de procesos, consultores o personal de seguridad de información en general que desee aprender a potenciar sus habilidades, como implementar y auditar la norma I20000F y auditores de seguridad, así como público en general que se interese por incrementar sus conocimientos.
Temario
Certified ISO/IEC 20000 Foundation - I20000F
- Fase 1: Fundamentos de un SGC 10
- Gestión por Procesos
- Requisitos Norma Certified ISO/IEC 20000 Foundation - I20000F - Sistema de Gestión de la Calidad
- Capítulo 4: Contexto de la Organización
- Capítulo 5: Liderazgo
- Capítulo 6: Planificación
- Capítulo 7: Apoyo
- Capítulo 8: Operación
- Capítulo 9: Evaluación del Desempeño
- Capítulo 10: Mejora
- Fase 2. Diseño e Implementación de un SGC
- Fase 3. Gestión de Riesgos de SGC
- Fase 4. Auditorías Internas con Énfasis en Competencias de Auditor Líder
- Preparar Conclusiones de Auditoría
- Habilidades del Auditor y Talleres
- Manual de contenido
- Guía oficial de Certified ISO/IEC 20000 Foundation - I20000F
- Constancias XTNEGOCIO
Entregables (presencial)